看过不少的案例,发现即使不知名的新品牌,他们在新渠道运作的速度也很快,甚至快速的超过了深耕多年的竞争对手。有时候大家很惊讶,但仔细一想这也很正常,因为他们去创新,结合了互联网,用了BC一体化新模式,走了更好走的路。
因为数字化触达C端,通过调动C端资源激活B端,其实形成了渠道拉力。当推力与拉力在相同的渠道叠加时,对渠道的影响力远超过传统的品牌驱动 +渠道驱动。
推力是渠道的正向力,拉力是渠道的反向力。这个发现对中小企业以及区域化大一些的代理商意义重大。
渠道数字化最大的改变就是渠道力发生了变化。那么,什么是渠道力?
过去的营销靠着两点,一是品牌驱动,二是渠道驱动。
品牌驱动是拉销,渠道驱动是推销。推拉结合,效果最佳。
渠道是推力,即常说的推销。相对应的,品牌力就是拉销。不过,很少人用“拉销”这个词。
推销是说服。厂家说服代理商,代理商说服用户。
因为品牌驱动是“钱海战术”,不是所有企业都玩得起。所以,中小企业或者省级代理商往往只做渠道驱动。
中国的渠道结构是:F→B→b→C。如果从B下手就是推力,如果从C下手就是拉力。推力与拉力无所谓好坏,只是着力点不同,着力方向是相同的。正如推车与拉力,也是着力点不同,着力方向一样。
渠道数字化以后,渠道力将会发生变化。
渠道不仅仅有推力,也会有拉力。这个结论应该出乎很多人意料。
渠道数字化分为两个阶段:第一阶段,用户数字化触达;第二阶段,用户数字化运营。
第一阶段包括全链路数字化,以及全场景触达。这个过程仍然是F2B2b2C,仍然要靠渠道推力。在过去,很多企业或者大代理商基本是只触达小b(县级或者乡镇分销商)。渠道数字化要触达C端,就需要更大的推力。
很多企业都有分销的功底,全链路数字化基本没有问题。问题比较大的是全场景用户触达,要能够让所有用户上线。因此,需要更强大的渠道推力。
一旦实现了用户在线触达,紧接着就是用户在线运营。用户在线运营有两种模式:一种是纯在线运营,靠中台的营销自动化;另一种是线上线下结合的BC一体化运营。
BC一体化的本质是:通过在线调动用户(C端),在分销商(b端)引流,从而激活分销商。BC一体化营销的核心是:用增量激活b端存量,这是我们屡试不爽的办法。
营销数字化,我们一直特别强调BC一体化,原因也在于此。BC一体化,纯粹做线上运营的人理解的不多。
BC一体化运营的过程是:F→C→b→B。或者是B-C-b,这样的模型,与品牌拉动的模型一模一样。
渠道数字化以后,渠道同时具备推力与拉力,这将彻底改变渠道运营模式。
那么,BC一体化的渠道拉力是否也需要“钱海战术”,是否只有足够的资源投入才能玩得起呢?
答案是否定的。至少目前不是这样的。
BC一体化拉力,可以精准导流、精准激活。可以单个分销商、大区域、全区域激活,视资源和策略而定。
渠道数字化以后,渠道推力与拉力并存。
再比如,推力往往是单向诉求,推拉结合变成了双向诉求。
但是,问题也相继而来;比如,推拉结合需要的人员技能,显然比单一推力要求更高。
当然,数字化带来的只是工具红利。所有的工具红利都有红利周期,只有率先使用的企业有红利,当工具普及时,就变成基础工作了。而基础工作的特点是“不做不行,做了也没竞争力”。
畜牧行业同样是这样,本身相对传统的一个行业,接触互联网较晚,在去年很多企业和代理商借着行情好,感觉自己又一次的看到了希望,但这个一定是不持续的,多霖新通路接触过很多代理商,有的看未来,更多的人是看当下,而互联网已经普及了,不是不承认,而是大多数人不愿意承认,最先被淘汰的也会是这部分人,谁先改变,谁先去落地,一定是胜者。