当今时代，数字化是绕不去的话题和未来大势所趋。十四五规划刚要明确指出：“迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。”

本文将通过梳理数字化营销的时代背景，企业应对方式和案例实证，以及壹串通的助力举措，对企业数字化转型进行梳理。

背景

营销3.0用户资产时代

营销1.0——产品导向时代

基于物资匮乏的时代背景，消费者对于产品的选择范围少，产品需求以功能性需求为主。企业追求的是规模最大化，薄利多销。品牌打造多采用“电视广告+渠道”的模式，通过传统媒体广告的密集轰炸，加之销售渠道的扩展快速铺开。作为营销进化的初始阶段，产品即营销，产品即品牌，消费者没有特定的品牌意识。

营销2.0——整合传播时代

到了2.0时代，用户选择变多了，传播的媒介方式也丰富起来，品牌营销到了整合传播时代。通过品牌终端一体化，线上线下媒体资源整合，并开始考虑与消费者进行互动连接，但出发点还是围绕企业自身进行品牌宣传推广。消费者对品牌更多来自品牌背书的权威性，如驰名商标，并且攀比等心理需求开始凸显。

营销3.0——用户资产时代

而随着互联网技术的发展，我们到了营销3.0时代，技术的发展提供了更为精准和便捷的沟通方式，利用数字化营销可以实现一对一的营销。数字化营销的核心是用户，用户成为品牌的核心资产。以往通过产品论价值，现在则是看企业掌握了多少用户，针对不同的用户画像进行不同的营销方式和内容的呈现，此外，企业也能通过用户点评等反馈进行产品的改进和优化，产品试错的时间和价格成本大大降低。

从1.0到3.0，营销的变迁伴随的是技术的发展和沟通方式的不断进步，同时是整个社会的生产方式的变革，人民生活水平的不断提高，以往由1.0时代的单一功能性物质需求过渡到2.0、3.0的心理需求和精神追求需求。整个数字化的背景就在于用户价值的逐渐凸显，从产品、企业为核心过渡到用户为核心，通过技术手段链接用户，使用户真正成为品牌的核心资产。

应对

企业如何应对数字化营销红利

1.要转换经营思维

数字化时代与工业时代是两个技术革命，是两种经营赛道。沿着旧地图找不到新大陆，换道超车需要新地图，“上帝视角”才能绘出新地图，拥有“上帝视角”必须解决认知问题，提高认知水平才能做好营销数字化顶层设计。任何一项顶层设计都具备典型的时代特征，用顶层设计的确定性来拥抱时代的不确定性，是每个领导者带领企业抵御市场动荡并穿越经济周期的关键路径。

不在顺境时破釜沉舟，就一定会在逆境时孤注一掷！面临世界百年未有之大变局，企业领导人要敢于聚集优势资源，以破釜沉舟的决心“力出一孔”，在正确的营销数字化顶层设计指引下，用3-5年的时间初步完成营销数字化系统建设，顺利实现“弯道超车”。

当下企业要推行数字化最大的敌人不是对手，而是企业决策者思维认知，原有的成功经验在思维方面形成的“路径依赖”和原有的核心团队在资源方面形成的“既得利益”，是企业在营销数字化系统建设过程中面临的最大挑战。

数字化时代思维与工业化时代最大的区别就在于数字化打通了数据之间的“墙壁”，凸显了数据资源的价值，让数据资源成为一种劳动力、知识、资本等相提并论的生产要素。在工业化时代早期，企业内各部之间，企业与其它企业之间以及企业与客户之间的数据基本都孤立存在，彼此之间没有建立连接，这种割裂状态的最最直接的问题就是企业运营效率低下，行业边界明显，各行业界限分明，各自闭门造车，造成了社会资源的极大浪费。

2.要建数字化中台

在数字化经济时代，企业的定位不再是基于产品功能的定位，而是基于人群场景化的定位，为定位的人群提供更加满足他们个性化需求的产品和服务。企业商业价值的核心从卖产品、卖服务变更为运营用户人群。

企业推行数字化一定要数字化中台，只有搭建数字化中台，才能打通全价值链运营，打通消费端、营销端、产品端、制造端、供应端，助力企业运营流程改进、产品迭代、管理优化、业务变革、提高效率通过数据驱动业务践行闭环管理。

企业只有建立数据生态圈，才能推动企业社会价值定位，并通过数字化中台来全方位整合外部互联网数据、内部业务数据和智能设备数据，为企业在精细化经营管理，用户营销和服务、产品改善和创新领域提供完整的大数据支持。

3、要以用户为中心

从4P、4C、4R理论4I理论发展来看，企业越来越关注“用户”，越来越重视“个性”，私域流量之所以要把每个用户当成超级VIP来运营，要挖掘每个客户价值，要让每一个用户带来更多的用户并放大他们价值越来越重要。

企业推行数字化经济活动核心是用户触点管理，传统营销用户两大触点（信息触点即电视、报纸、广播、终端），渠道触点即卖场（专卖店和店商），而现在用户触点即合为一体（朋友圈、小程序、公众号、社群、短视频…，仅腾讯生态系统就有60多个触点，再加上京东、拼多多、美团、快手、抖音等各种App触点，让用户无从清晰有效的决策。

企业构建数字化生态，实现数字化转型升级的过程中，用户是核心，而用户是需要运营的。在用户运营方式上，各个企业有不同的方式。例如，有的企业设置专门的客户中心来做用户运营，设定会员等级、积分规则；有的企业用打折促销、线下沙龙等方式来做用户运营；还有的企业组织跑步、组织公益活动等方式做用户运营的，有的企业一对一服务来用户运营，这些都是有效运营手段。因此，企业推行营销数字化关键要懂用户。

借鉴

美的数字化转型实践

壹串通与美的结缘很早，美的熊和“生活可以更美的”便是来源于壹串通董事长李锦魁先生的创意设想。而美的作为全球家电领域的第一品牌，所谓大船难掉头，其开展数字化转型面临更为错综复杂的情况，我们可以从美的的数字化转型实践找到启发。

一个美的，一个体系，一个标准

美的的数字化转型，是从2012年正式开始推动。2012年实际上的契机是美的集团上市，由原来较为分散的二级产业集团统一为一个集团，美的面临很多挑战，就是流程不统一，管理方式不统一，数据不统一。对于家电领域来说，光IT系统就有100多套，不统一就没法组成一个集团，没法统一往前跑。在这种情况下，美的当时的战略是：一个美的，一个体系，一个标准。基于这个战略，美的重构了所有的流程、IT系统，统一数据的标准，这是美的数字化转型的基础。这个工作到2015年上半年才全部完成。

双智战略打造数字化赋能

2015年，外界开始大谈互联网+要颠覆传统行业。美的制定了要做“双智”的战略：智能产品，智能制造。用这两个方向，“加互联网能力”用数字化转型赋予到美的内部。比如建了智能制造的工厂，建了大数据平台，把所有系统移动化。到了2016年以后，改革业务模式，从以前层层分销的模式，以产定销的模式变成以销定产。从原来的大订单供应模式，变成了碎片化的订单模式。面对不确定性，对交付的柔性与效率提出了很大的要求，美的通过数字化2.0的转变，支撑业务的转型。并且由结果管理型的系统，变成了过程支撑型的系统。因为只有过程支持型才能够把数据的效益给它放出来，用数据来驱动运营。再往后的阶段，美的逐渐构建了工业互联网、全面数字化、全面智能化，产品的智能化功能。

思维转变是成功关键

美的将自身成功的关键因素在于团队思维的改变，从美的方洪波总裁开始把战略定下来后，团队一致行动，都往这个方向走。数字化如果要单独靠技术部门来推动，或者靠IT来做，实际上是产生不了效益的。任何一个重大的转型、数字化转型，Sponsor（推进人）都是业务的领导，作为推进人，在业务是一把手，再加上IT数字化的团队，团队一起朝这个方向努力。原来美的整个系统很多东西都是连不起来，因此当时提出一个美的、一个系统、一个标准，解决过度分散的痛点。做了第一个阶段的数字化后，发现能够带来很大的红利，吃到甜头了，有更多信心继续往前走。背后最核心的是高管团队的认知不断升级，对业务模式及未来及科技的发展有更深的认知。

转型本质上通俗的讲，就是转人。团队结构不转，思维不转，知识结构不转，能力不转，那就是空谈。许多公司的高管都是在工业时代成长起来的，思维都是硬件思维，美的今天转型就是一个由硬到软的过程。为此就需要大量软件思维，现有的团队都需要改造自己的思维和认知。

助力

壹串通助力传统企业数字化转型

壹串通作为华南最大的品牌营销策划机构，成立18年来一直致力于“追求客户成长，成就自我价值”的品牌使命。在不同的营销时代背景下掌握相应的品牌营销方法来帮助企业品牌成长，如2.0时代的通过战略定位+产品体系+渠道体系+传播体系+组织体系五位一体，助力企业整合营销扩大品牌声量，将战略定位真正落到实处。而在数字化时代，壹串通同样将通过自身专业性帮助企业进行数字化转型。

1.数字化赛道诊断

企业数字化转型首先需要做的就是给企业品牌进行全面的数字化诊断，选择适应企业自身发展的数字化赛道。传统企业转型数字化，不是营销工具的差异，而是两种类型的企业已经不在同一赛道同一水平层次，就如农业时代的作坊和工业时代的工厂一样，其经营的赛道是完全不同的。每一个企业的实际状况和目标战略是不一样的，数字化诊断的意义在于了解企业自身的优劣势，通过数字化想要达到的目标，以及这中间的存在的问题。

2. 数字化顶层设计

第二个就是要对数字化赛道进行顶层设计，确定战略方向。而价值定位恰好是战略方向的重要体现，如果企业在价值定位上出现失误，那么即使发展出新颖的商业模式，最终也会流于平庸。因此，在新的竞争模式下，首先要明确产品的价值定位，从而把握消费者的喜好，在市场竞争中占据消费者的心智，从而在数字化时代占据一席之地。

3.数字化运营支持

对于数字化转型企业而言，明确赛道选择和顶层设计之后，需要真正将数字营销落到日常工作的运营上来，掌握营销中台的使用，开展用户全生命周期的运营管理工作，而这对团队的适应能力和专业能力都提出了新的要求。壹串通作为中国战略定位实战派，深知战略落地的重要性，通过自身专业实力提供传统企业数字化运营的支持服务，如私域流量运营、用户运营、活动运营、人才打造等。

此外作为一个在咨询行业成功运作18年的资深企业，壹串通除了自身专业的营销咨询服务能力外，另一优势就在于能够链接到众多的行业和企业资源，通过联合资源匹配帮助企业数字化转型。数字化时代互联互通，资源共享，打造共同的价值链是未来跨界业态的大势所趋。